Topeca se esfuerza todos los días para proporcionar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los profesionales de la construcción y la renovación.
Para lograr este objetivo, Topeca fue la 1ª empresa de su sector en implantar un Sistema de Gestión de la Calidad Certificado según la norma ISO 9001:2008, capaz de garantizar a sus clientes una amplia gama de productos y servicios con la máxima calidad.
La certificación fue realizada por APCER - Asociación Portuguesa de Certificación, entidad nacional representada en IQNet - Red Internacional de Certificación, líder mundial en actividad de certificación.
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POLÍTICA DE CALIDAD
La misión principal de TOPECA es desarrollar, producir y vender productos para la construcción civil. Pretende catalogarse como empresa de referencia en el mercado de los morteros industriales. Para ello, se compromete a cumplir y asegurar la satisfacción de sus Clientes y establecer con ellos relaciones duraderas.
Es propósito de TOPECA:
• Desarrollar, producir y comercializar productos y servicios que se adapten a las necesidades y expectativas del Cliente, y que respondan a las tendencias del mercado, respetando todos los requisitos legales, reglamentarios y reglamentarios aplicables al sector de actividad;
• Promover la motivación y participación de todos los empleados de la empresa, fomentando el trabajo en equipo, la formación profesional y la alta competencia técnica y humana; Sensibilizar a todos sus empleados y partes interesadas relevantes sobre la importancia de un Sistema de Gestión de la Calidad, de acuerdo con la NP EN ISO 9001:2015;
• Mantener la Satisfacción y Fidelización de los Clientes mediante el respeto a principios como: Lealtad, Competencia y profesionalidad.
• Asegurar el funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad, teniendo siempre presente la definición y tratamiento de riesgos, oportunidades, objetivos y metas, con vistas a incrementar la mejora continua del sistema.
MATERIAS PRIMAS
Los proveedores son evaluados y seleccionados de acuerdo a un conjunto de características, con el fin de garantizar la calidad de las materias primas incorporadas en el proceso de fabricación.
Antes de ser aceptadas, las materias primas son cuidadosamente seleccionadas mediante análisis de laboratorio.
Se almacenan en condiciones controladas, de acuerdo con las Fichas de Seguridad respectivas, a fin de evitar accidentes, contaminación o incluso degradación.
FABRICAR
Uso de la más moderna tecnología en equipos de producción y medición, sujetos periódicamente a planes de mantenimiento y calibración.
Se realizan ensayos sobre el producto final en cuanto a adherencia, compresión, flexión, capilaridad, tiempo de fraguado, retracción y granulometría de los productos para garantizar la conformidad de los mismos.
Estos se almacenan en condiciones controladas, de acuerdo con las Fichas de Seguridad respectivas.
PEDIDOS
Los pedidos de los clientes que llegan por teléfono, fax o correo electrónico se registran electrónicamente.
Los recibidos a través de este sitio se procesan automáticamente para una respuesta aún más rápida.
La gestión de la carga se realiza a través de un programa informático, apoyado en un sistema de lectura óptica que permite un mayor rigor en el control de la carga y la trazabilidad del producto.
Finalmente, se entrega el pedido al cliente.