Todos os dias a Topeca empenha-se em fornecer produtos e serviços que satisfaçam as necessidades dos profissionais da construção e renovação.
Para concretizar esse objetivo, a Topeca foi a 1ª empresa do seu setor a implementar um Sistema de Gestão da Qualidade Certificado segundo a norma ISO 9001:2008, capaz de garantir aos seus clientes um vasto conjunto de produtos e serviços com a máxima qualidade.
A certificação ficou a cargo da APCER - Associação Portuguesa de Certificação, entidade nacional representada na IQNet - The International Certification Network, líder mundial da atividade de certificação.
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POLÍTICA DA QUALIDADE
A TOPECA tem como principal missão desenvolver, produzir e comercializar de produtos para a construção civil. Pretende classicar-se como uma empresa de referência no mercado de argamassas industriais. Para isso compromete-se a cumprir e assegurar a Satisfação dos seus Clientes e estabelecer relações duradouras com os mesmos.
É propósito da TOPECA:
• Desenvolver, produzir e comercializar produtos e serviços que se adaptem às necessidades e expectativas do Cliente, e que vão de encontro às tendências do mercado, respeitando todos os requisitos legais, normativos e regulamentos aplicáveis ao sector de atividade;
• Promover a motivação e participação de todos os colaboradores da empresa, estimulando o trabalho em equipa, a formação prossional e a elevada competência técnica e humana; Sensibilizar todos os seus colaboradores e partes relevantes interessadas, da importância de um Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com a NP EN ISO 9001:2015;
• Manter a Satisfação e Fidelização dos seus Clientes através do respeito por princípios como a: Lealdade, Competência e o prossionalismo.
• Assegurar o funcionamento do Sistema de Gestão da Qualidade, tendo sempre em vista a definição e o tratamento, de riscos, oportunidades, objetivos e metas, numa perspetiva de aumento da melhoria contínua do sistema.
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MATÉRIAS PRIMAS
Os fornecedores são avaliados e selecionados segundo um conjunto de características, afim de garantir a qualidade das matérias primas incorporadas no processo de fabrico.
Antes de serem aceites, as matérias primas são criteriosamente selecionadas através de análises laboratoriais.
São armazenadas em condições controladas, conforme as respetivas Fichas de Segurança, afim de evitar acidentes, contaminações ou mesmo degradações.
FABRICO
Utilização da mais moderna tecnologia em equipamento de produção e medição, regularmente submetidos a planos de manutenção e calibração.
São efetuados ensaios ao produto final à aderência, à compressão, à flexão, à capilaridade, ao tempo de presa, à retração e à granulometria dos produtos a fim de garantir a conformidade dos produtos.
Estes são armazenados em condições controladas, em conformidade com as respetivas Fichas de Segurança.
ENCOMENDAS
As encomendas de clientes que chegam por telefone, por fax ou e-mail são registadas informaticamente.
As recebidas através deste site são processadas automaticamente, para uma resposta ainda mais rápida.
A gestão de cargas é feita através de um programa informático, apoiado por um sistema de leitura ótica que permite um maior rigor no controle das cargas e na rastreabilidade dos produtos.
Finalmente a encomenda é entregue ao cliente.