Chaque jour, Topeca s'efforce de fournir des produits et des services qui répondent aux besoins des professionnels de la construction et de la rénovation.
Pour atteindre cet objectif, Topeca a été la 1ère entreprise de son secteur à mettre en place un système de gestion de la qualité certifié selon la norme ISO 9001:2008, capable de garantir à ses clients une large gamme de produits et services de la plus haute qualité.
La certification a été réalisée par APCER - Portuguese Certification Association, une entité nationale représentée dans IQNet - The International Certification Network, le leader mondial de l'activité de certification.
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POLITIQUE DE QUALITÉ
La mission principale de TOPECA est de développer, produire et vendre des produits pour la construction civile. Elle entend se positionner comme une entreprise de référence sur le marché des mortiers industriels. Pour cela, il s'engage à satisfaire et à assurer la satisfaction de ses Clients et à établir avec eux des relations durables.
C'est le but de TOPECA :
• Développer, produire et commercialiser des produits et services qui s'adaptent aux besoins et aux attentes du Client, et qui répondent aux tendances du marché, en respectant toutes les exigences légales, réglementaires et réglementaires applicables au secteur d'activité ;
• Promouvoir la motivation et la participation de tous les employés de l'entreprise, en encourageant le travail d'équipe, la formation professionnelle et une haute compétence technique et humaine ; Sensibiliser tous ses employés et les parties intéressées pertinentes à l'importance d'un système de gestion de la qualité, conformément à la NP EN ISO 9001:2015 ;
• Maintenir la Satisfaction et la Fidélisation du Client par le respect de principes tels que : Loyauté, Compétence et Professionnalisme.
• Assurer le fonctionnement du système de gestion de la qualité, en ayant toujours à l'esprit la définition et le traitement des risques, des opportunités, des objectifs et des buts, en vue d'accroître l'amélioration continue du système.
MATIÈRE PREMIÈRE
Les fournisseurs sont évalués et sélectionnés selon un ensemble de caractéristiques, afin de garantir la qualité des matières premières entrant dans le processus de fabrication.
Avant d'être acceptées, les matières premières sont soigneusement sélectionnées grâce à des analyses en laboratoire.
Ils sont stockés dans des conditions contrôlées, selon les fiches de données de sécurité respectives, afin d'éviter les accidents, la contamination ou même la dégradation.
FABRICATION
Utilisation de la technologie la plus moderne dans les équipements de production et de mesure, régulièrement soumis à des plans de maintenance et d'étalonnage.
Des tests sont effectués sur le produit final en termes d'adhérence, de compression, de flexion, de capillarité, de temps de prise, de retrait et de granulométrie des produits afin de garantir la conformité des produits.
Ceux-ci sont stockés dans des conditions contrôlées, conformément aux fiches de données de sécurité respectives.
ORDRES
Les commandes des clients qui arrivent par téléphone, fax ou e-mail sont enregistrées électroniquement.
Ceux reçus via ce site sont traités automatiquement pour une réponse encore plus rapide.
La gestion du fret se fait par un programme informatique, soutenu par un système de lecture optique qui permet une plus grande rigueur dans le contrôle du fret et la traçabilité des produits.
Enfin, la commande est livrée au client.